Компания Контакт-Центр является официальным дилером компании ООО "Телефонные Системы" (г. Москва).
Компания предлагает несколько направлений услуг:
1. Аутсорсинговый call-центр
Преимущества:
-
ни один вызов не будет утерян;
-
нет оплаты аренды;
-
нет оплаты содержания рабочих мест;
-
не надо оплачивать ЗП операторам;
-
не надо закупать дорогостоящее оборудование;
-
использование хорошо обученных профессиональных операторов;
-
фиксированная оплата в месяц и гарантированное качество обслуживания Ваших клиентов.
2. Телефонизация Вашего офиса и объединение нескольких офисов в единую телефонную сеть
Преимущества:
-
единое телефонное пространство (единая внутрення нумерация);
-
экономия на междугородних переговорах;
-
экономия при звонках на сотовые телефоны GSM,3G и др.
-
Конференц-связь: внутренняя и внешняя;
-
интеграция с корпортивной CRM-системой для ускорения существующих бизнес-процессов;
-
запись всех разговоров;
-
построение задач на базе IVR с участием оператора (например, прогрессивный обзвон клиентской базы - актуализация базы данных);
-
построение задач на базе IVR без участия операторов (например, автоинформирование).
3. Создание Вашего call- или contact-центра для обработки входящих звонков.
Преимущества:
-
высокий функционал системы;
-
гибкость и простота в настройке - не требуется специально обученного специалиста;
-
работа с любыми видами коммуникаций (телефон аналоговый, SIP телефония, ICQ, email, web);
-
невысокая стоимость.